Основания для возврата и обмена товаров

Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 7 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона».

Данный перечень указывает на невозможность возврата Товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные Товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.

Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:
В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.

Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.
Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.
Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара.

Об условиях возврата и обмена

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи в течение 7 (семи) дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе потребителя от товара Продавец обязан возвратить Покупателю денежную сумму, уплаченную последним по договору, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
(Федеральный закон от 21.12.2004 № 171-ФЗ, статья 26.1 - Дистанционный способ продажи товаров)

Также Вы можете воспользоваться услугой выезда нашего курьера (для Москвы и МО) или забором из транспортный компании (для регионов). Для этого Вам необходимо связаться с менеджером интернет-магазина для согласования даты и времени выезда курьера. Стоимость данной услуги составляет 1 000 руб., если Ваш адрес находится в пределах МКАД. Если же Ваш адрес находится за пределами МКАД, стоимость данной услуги будет рассчитываться 1 000 руб. + 26 руб/км. Обратите внимание, что деятельность нашего интернет-магазина осуществляется в соответствии с действующим Российским законодательством и, в частности, в соответствии с «Законом о защите прав потребителей» № 2300-1 от 07/01.1992.

О целостности и найденных дефектах

Обязательно убедитесь в отсутствии дефектов (целостность плафонов у люстр и светильников и прочее) и комплектности товара, прежде чем расписаться в товарной накладной. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара. Приемка товара по внешнему виду, комплектности, отсутствию механический повреждений в момент передачи товара Покупателю обязательна. При наличии у товара дефектов просим Вас составить вместе с Экспедитором двухсторонний акт о дефектах и отказаться от приемки товара.При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите об этом по тел. (495) 481-41-80. Обмен светильников или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра.